新装修的房子屋顶竟然漏水，这让家住365bet官网手机版下载_365bet在线娱_beat365官方网址银先嘉园小区的业主李某很糟心。他联系楼上邻居也依旧没发现问题。情急之下，李某联系了社区网格员黄英姑，黄英姑第一时间入户查看，并将情况反馈给社区，社区联合物业、开发商、专业技术人员，对漏水问题进行综合检查，终于找出漏水点，并及时维修，第二天就恢复正常用水。如此高效快捷地解决问题，正是365bet官网手机版下载_365bet在线娱_beat365官方网址委政法委深入贯彻落实“三抓三促”行动和主动创稳行动的生动实践。

民有所呼，临泽政法有所应。今年以来，365bet官网手机版下载_365bet在线娱_beat365官方网址精心打造新时代“枫桥经验”升级版，全力把解决群众操心事、烦心事、难心事作为平安临泽建设的着力点和突破口，创新完善制度机制，拓宽民生信息收集渠道，打造临泽政法惠民实事品牌，以高质量的政法服务回应民意、造福于民。

建立一项机制，解决“干什么”问题。把“做好民生小事就是治理大事”作为行动指南，聚焦人民群众反映强烈、反复出现、迫切需要解决的公共安全、公共设施、供暖供气、用水用电、教育医疗、拖欠工资、就业、社保等领域民生问题，365bet官网手机版下载_365bet在线娱_beat365官方网址委政法委主动作为，探索建立365bet官网手机版下载_365bet在线娱_beat365官方网址民生信息收集研判和预警处置工作机制，对主动发现、交办、转办的问题，第一时间办理、第一时间回复、第一时间报告，各镇、各部门单位定期召开会议研究解决存在的问题，对民生信息收集、研判、预警、处置等进行全流程闭环管理，形成正确面对问题、遇事不躲不推、妥善处置问题、积极回应关切的良好工作氛围。

拓宽四个渠道，解决“谁来干”问题。发挥公安、网信等部门专业力量“尖刀作用”，紧扣社会关切和群众诉求，及时掌握内幕性、行动性、指向性情报信息，严防小问题演变成大问题。发挥行业部门“感知作用”，建立民生信息共享机制，主管部门及时发现报送涉民生信息，积极拓宽信息来源渠道，动态掌握各行业各领域民生信息和涉稳动向。发挥基层力量“前哨作用”，调动乡镇社区、综治中心、政法委员、“三官一师”、网格员等力量参与民生信息收集，发挥哨点、探头作用，及时掌握前端信息，做到早发现、早预警、早处置。发挥社会力量“兜底作用”，通过民意评论员、民情监督员及时发现、收集相关民生信息，不断拓宽信息来源渠道，弄清信息缘由，掌握第一手资料，做到早发现、早收集、早反映。

规范五步流程，解决“怎么干”问题。完善收集分析、回应报送、核实交办、跟踪督办和反馈评价五步闭环流程，各镇、各部门单位确定专人，每日收集本镇、本部门单位民生领域突出问题，分类进行科学分析研判。对于本层级解决不了的问题，每日通过专报形式报县综治中心，县综治中心按照“一事一册”形式建立健全督查落实台账，采取“线下”督查和“线上”督办相结合的方式，对交办问题进行全程督促落实，对问题成因相对复杂、一时难以解决的，纳入全县涉稳风险隐患和重大矛盾纠纷排查台账，挂牌督办，定期调度。最后按照“谁提诉求、向谁反馈、由谁评价”的原则，及时向群众反馈各类办理事项的进度、结果，听取意见建议，直至“案结事了”。机制运行以来，累计收集民生领域信息235条，办结率95％以上。（县委政法委庄立丽）

编辑：刘  颖

审核：贾得辉